Costruire la consapevolezza per guidare la trasformazione.

OBIETTIVI

1 - Riconoscere e ampliare la zona di comfort e capire come questa condiziona le scelte quotidiane.

2 - Sviluppare un mindset orientato alla crescita, aperto all’innovazione.

3 - Mappare con chiarezza la direzione strategica della propria farmacia.

CONTENUTI

• Scenario Farmacia & Consumatore 2026 – Analisi dei trend evolutivi e mappatura rischi/opportunità per definire il tuo posizionamento distintivo.
• Neuroscienze del Cambiamento – Comprendere come è strutturato il cervello e come si attiva, come funziona e si facilita il processo decisionale e quali stimoli generano fiducia e apertura per superare la resistenza al cambiamento e creare un contesto emotivo vincente.
• Modello delle 3 Sfere – Distinguere ciò che puoi controllare, influenzare o solo subire, per concentrare energie sulle leve realmente importanti.
• Obiettivi Ben Formati – Definire il ruolo dell'obiettivo per tradurre la visione in un piano d'azione misurabile e temporizzato.

L’esperienza cliente come leva competitiva per la crescita.

OBIETTIVI

1 - Fornire strumenti pratici per migliorare la performance commerciale.

2 - Differenziarsi in un mercato sovraffollato, puntando sulla relazione e definendo un nuovo modello di esperienza cliente in farmacia.

3 - Trasformare ogni interazione con il cliente in un’opportunità di crescita.

CONTENUTI

• Atteggiamento del Farmacista Leader – Dal ruolo reattivo al ruolo proattivo: come comunicare sicurezza, ascolto e autorevolezza.
• Vendita Distributiva vs Vendita Creativa – Due modelli a confronto: limitarsi a consegnare vs indagare, ascoltare, proporre soluzioni personalizzate per trasformare la vendita in valore percepito.
• Esperienza Guidata in Farmacia – Le 6 fasi dell'esperienza e cosa accade nel cervello del cliente: come progettare i "momenti wow" che generano ricordo e ritorno.

Un metodo per dare più valore al cliente e al team e ottenere più solidità in farmacia.

OBIETTIVI

1 – Dare struttura ai processi per generare risultati replicabili.

2 – Come progettare comunicazioni chiare, naturali e persuasive.

3 – Guidare il team in modo flessibile per far crescere competenze, motivazione e risultati.

CONTENUTI

• Mappa del Valore  – Costruire la Value Map della propria farmacia per differenziarla sul mercato.
• Proposta di Valore – Comunicare le caratteristiche del prodotto, i vantaggi della proposta e i benefici per il cliente.
• Matrice Analisi–Consiglio–Vendita – Indagare i bisogni, consigliare le soluzioni e vendere il valore.
• Comunicazione Persuasiva – Come comunicare in maniera efficace e come allineare il team agli obiettivi aziendali usando i feedback come strumenti di crescita delle persone.